Política de envío
1. Cobertura del servicio
Obsal Phones realiza envíos dentro de la República Mexicana mediante proveedores logísticos externos. El servicio de mensajería es independiente a Obsal Phones.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos serán procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Este plazo puede extenderse en temporadas de alta demanda, promociones o causas de fuerza mayor.
3. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles. Dicho plazo es informativo y no constituye una garantía, ya que depende directamente de terceros (paqueterías).
4. Modalidades de envío
4.1 Envío estándar (incluye envío gratis)El envío estándar, incluyendo promociones de envío gratis, se realiza SIN cobertura de seguro.
Al seleccionar esta modalidad, el cliente reconoce y acepta expresamente que:
El riesgo sobre el paquete se transfiere al cliente una vez entregado a la paquetería.
En caso de robo, extravío, daño o cualquier incidencia durante el transporte, Obsal Phones limitará su responsabilidad a la gestión del reporte con la paquetería, sin obligación de reposición, reembolso o compensación económica.
4.2 Envío asegurado (opcional)El cliente puede contratar, con costo adicional, un seguro de envío, el cual cubre pérdida, robo o daños durante el transporte, conforme a las condiciones de la paquetería.
En estos casos:
Obsal Phones fungirá como intermediario en el proceso de reclamación.
La reposición, reembolso o compensación estará sujeta a la resolución de la paquetería y/o aseguradora.
5. Entrega a paquetería y transferencia de riesgo
Una vez que el pedido es entregado a la empresa de mensajería:
Se considera cumplida la obligación de entrega por parte de Obsal Phones.
El control logístico pasa a la paquetería.
El cliente acepta que cualquier incidencia posterior es responsabilidad del proveedor logístico, salvo en los casos en que se haya adquirido seguro.
6. Limitación de responsabilidad
Obsal Phones no será responsable por:
- Retrasos atribuibles a la paquetería
- Pérdidas, robos o daños en envíos sin seguro
- Eventos de caso fortuito o fuerza mayor (clima, bloqueos, saturación logística, etc.)
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Obsal Phones no excederá el monto efectivamente pagado por el producto.
7. Datos de envío
El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta. En caso de error:
- El cliente asumirá costos adicionales de reenvío
- No se garantiza la recuperación del paquete
8. Evidencia de entrega
Se considerará como entrega válida aquella que sea confirmada por la paquetería mediante:
- Estatus de “entregado”
- Evidencia digital, firma, fotografía o geolocalización
9. Reclamaciones
Cualquier incidencia deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega marcada por la paquetería. Fuera de este plazo, Obsal Phones se reserva el derecho de no proceder con la gestión.
10. Aceptación expresa
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta política, así como las condiciones de envío seleccionadas, incluyendo la contratación o rechazo del seguro.